La consistencia NAP consiste en mantener coherentes los datos con los que una empresa se identifica públicamente: nombre, dirección y teléfono. Las siglas proceden de sus términos en inglés. El trabajo útil no es perseguir cada diferencia tipográfica, sino resolver contradicciones que puedan llevar a un cliente al lugar equivocado o impedir que contacte.
Una dirección antigua en un directorio y un teléfono que ya no pertenece a la empresa son problemas claros. Escribir «calle» en una página y «c.» en otra no tiene necesariamente el mismo impacto. Prioriza el significado y la exactitud del dato.
Crea una referencia interna por ubicación
Prepara una ficha con el nombre comercial utilizado, la dirección de atención cuando corresponda, el teléfono y la página web asociada. Si existen varias sedes, conserva una ficha para cada una y evita mezclar sus datos.
Esta referencia debe reflejar el funcionamiento real del negocio. No publiques un domicilio privado como punto de atención para conseguir que coincida con otro listado incorrecto. La coherencia no justifica mantener un dato que nunca debió mostrarse de esa forma.
Localiza dónde aparece la información
Empieza por los canales que controla la empresa: contacto, pie de página, perfiles sociales, firmas y documentos públicos. Después revisa el Perfil de Empresa y los directorios relevantes en los que ya apareces.
Anota para cada registro la dirección de la página, el dato observado, quién puede modificarlo y la corrección necesaria. No hace falta abrir cuentas en decenas de directorios nuevos para completar esta revisión. El objetivo es corregir presencia existente y útil.
Separa errores de formato y de identidad
Utiliza una clasificación sencilla:
- Contacto incorrecto: teléfono ajeno, inactivo o asociado a otra sede.
- Ubicación desactualizada: una dirección anterior presentada como actual.
- Identidad confusa: nombres que hacen parecer diferentes a registros del mismo negocio.
- Variación de formato: abreviaturas o espacios que no cambian la información.
Resuelve primero los errores que pueden afectar a una visita o consulta. En el Perfil de Empresa, Google pide que el nombre refleje el negocio real; puedes comprobarlo en sus directrices de representación. No añadas servicios y ciudades al nombre solo para uniformarlo con un listado mal redactado.
Gestiona una mudanza como una actualización coordinada
Imagina que un estudio cambia de local y conserva su teléfono. Prepara el inventario antes del traslado, fija cuándo debe entrar en vigor la nueva dirección y asigna un responsable para cada canal. Después verifica los cambios desde las páginas públicas.
Si un directorio tarda en responder, registra la solicitud y su estado. Así evitas dar por resuelto un cambio solo porque alguien envió un formulario. Conserva también la información necesaria para explicar la mudanza a clientes que aún tengan datos anteriores.
Comprueba el resultado con acciones reales
Llama al número publicado, abre el enlace de contacto y verifica a qué ubicación lleva la información. La revisión termina cuando los datos funcionan en su contexto, no cuando una hoja tiene todas las casillas marcadas.
En FEBEN podemos incorporar este inventario al trabajo de SEO local para mantener una presencia clara y facilitar que las personas interesadas contacten con la sede adecuada.