Optimizar el Perfil de Empresa en Google empieza por comprobar que la ficha representa correctamente cómo atiendes a tus clientes. Una descripción atractiva sirve de poco si el teléfono no funciona, el horario confunde o la ubicación sugiere una atención presencial que no existe.
Antes de hacer cambios, reúne la información del negocio y identifica quién tiene acceso al perfil. Esta revisión inicial permite trabajar sobre una base fiable y evita crear una segunda ficha por desconocer que ya había una.
Comprueba que el negocio puede tener un perfil
Las directrices de Google contemplan negocios que atienden presencialmente a sus clientes en una ubicación o se desplazan hasta ellos. Una actividad exclusivamente online no encaja en ese requisito general. Tampoco debes utilizar una oficina virtual como si fuera un establecimiento atendido. Revisa las condiciones de representación de empresas antes de solicitar una ficha.
En casos particulares, comprueba la política correspondiente a la actividad. La pregunta es cómo funciona realmente el negocio, no qué dirección te gustaría asociar a una búsqueda.
Asegura la continuidad de los accesos
Identifica a la persona responsable dentro de la empresa y documenta qué colaboradores gestionan el perfil. Evita que el acceso dependa exclusivamente de una cuenta personal de alguien que ya no trabaja contigo.
Si encuentras un perfil existente que no puedes administrar, estudia el procedimiento de acceso disponible antes de crear otro. Conserva un registro del problema y de las solicitudes realizadas para no duplicar gestiones entre varias personas.
Prepara una ficha de datos verificables
Recoge en un documento de trabajo el nombre comercial utilizado, la forma de atención, el teléfono, la web y las categorías que describen la actividad. Las categorías deben representar lo que hace la empresa, no convertirse en una lista de todas las búsquedas que interesa atraer.
Añade los horarios que correspondan al negocio y prevé quién revisará festivos o cambios temporales. Para cada dato, anota su responsable y dónde se puede confirmar. Esta pequeña disciplina evita que una actualización dependa de recordar una conversación.
Prueba el recorrido de una persona interesada
No te limites a leer los campos del editor. Comprueba el resultado desde la perspectiva del cliente:
- ¿El teléfono conecta con quien puede atender la consulta?
- ¿La web lleva a una página vigente y relacionada con el negocio?
- ¿La información permite entender si hay atención presencial o desplazamiento?
- ¿Las fotografías ayudan a reconocer el establecimiento o el trabajo real?
- ¿Hay datos contradictorios entre el perfil y la página de contacto?
Por ejemplo, si la ficha permite pedir información sobre una instalación, la página enlazada debería explicar cómo solicitarla y qué datos preparar. Enviar a una portada ambigua añade una dificultad evitable.
Cierra la revisión con tareas y responsables
Separa errores confirmados, información pendiente de verificar y mejoras de presentación. Corrige primero aquello que pueda desorientar a un cliente. Después podrás trabajar fotografías, descripción y seguimiento con una base coherente.
En FEBEN podemos conectar esta revisión con la web y el trabajo de SEO local y contenidos. El objetivo inicial es sencillo: que una persona encuentre información correcta y sepa cómo dar el siguiente paso con tu empresa.